Уважаемые дамы и господа!
Напоминаем, что ноутбуки являются технически сложным товаром, и не подлежат, в случае надлежащего качества, возврату или обмену на аналогичный товар. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ).

На все ноутбуки предоставляется гарантия фирмы-производителя или авторизированного сервисного центра. Это означает, что Вы имеете возможность на бесплатное устранение возникающих поломок в сервисных центрах производителя и авторизированных сервисных центрах на протяжении всего гарантийного срока.

Гарантия ноутбука не распространяется на имеющиеся с ним в комплекте аксессуары и комплектующие, если это не заявлено производителем в гарантийном талоне. Проверяйте при покупке аксессуары, входящие в комплектацию ноутбука!
 

1. Прошло больше 15 дней со дня покупки:
Вам необходимо обращаться в сервисные центры, адреса и телефоны которых указаны в гарантийных талонах. Если к ноутбуку не прилагался гарантийный талон, или он был утерян, вы можете связаться с нами для уточнения адреса и телефона сервисного центра. Также эту информацию можно найти на нашем сайте или на сайтах производителя Вашего ноутбука.

Если в процессе ремонта недостаток ноутбука был признан существенным (не может быть устранён сервисным центром) или ремонт ноутбука, с момента сдачи в сервисный центр, продлился более чем сорок пять дней (Вы можете потребовать от сервисного центра соответствующее заключение или акт технического состояния на основании невозможности проведения ремонта в установленные законом сроки), и было получено по нему соответствующее заключение, вы можете обратиться к нам с требованием о замене на такой же, замене на другой с перерасчётом стоимости или возврате денег.

Напоминаем, Вам, что если неисправность ноутбука была выявлена по истечению пятнадцати дней со дня продажи, и Вы хотите обменять ноутбук или вернуть деньги, то Вы обращаетесь к нам с ДОКУМЕНТАМИ (заключение, акт технического состояния) из сервисного центра, подтверждающими одну из вышеперечисленных ситуаций. Если таких документов нет, то мы окажем Вам максимальное содействие в ремонте Вашего ноутбука в авторизованным сервисном центре производителя, но, к сожалению, не сможем обменять его на аналогичный или вернуть деньги.
 

Вы можете обратиться к нам. Процедура выглядит следующим образом:
Позвонить в Сервисный центр, описать сложившуюся ситуацию специалисту;
Привезти в Сервисный центр (ул. Карла Либкнехта, д.34а, оф. 20) неисправный ноутбук в ПОЛНОМ КОМПЛЕКТЕ – в той комплектности, в которой вы его приобретали;
Наш специалист осмотрит ноутбук в Вашем присутствии. Если существует возможность решить возникшую проблему или устранить неполадку на месте – проблема решается, неполадка устраняется;
Если возможности решить возникшую проблему нет – Вы можете выбрать один из следующих вариантов:
возврат денег;
замена ноутбука на такой же (в случае наличия на складе);
замена ноутбука на другой с перерасчётом стоимости;
устранение неисправности.

Для оформления Вашего требования, необходимо будет написать заявление на имя директора компании, после чего Ваше требование будет исполняться в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» в установленные законом сроки.

Большинство предлагаемых нами аксессуаров имеют гарантию производителя. На все аксессуары, не имеющих гарантию производителя, есть гарантия Магазина: